Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de Concepto Menaje
Última actualización: 1 de agosto de 2023
En Concepto Menaje (www.conceptomenaje.com), nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para chefs y entusiastas de la cocina. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un artículo. Para estos casos, hemos creado la siguiente política de devoluciones y reembolsos, que es justa tanto para ti, nuestro cliente, como para nuestro negocio.
- Solicitud de Devolución
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Para iniciar el proceso de devolución, por favor envía un correo electrónico a info@conceptomenaje.com con tu número de pedido, la descripción del producto y la razón de la devolución.
- Condiciones para la Devolución
Los productos devueltos deben estar en su condición original, sin usar, sin daños y en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas. No podemos aceptar devoluciones de artículos que no cumplan con estas condiciones. Los productos que se devuelvan sin el embalaje original podrían estar sujetos a una tarifa de reabastecimiento.
- Costos de Devolución
Los costos de envío de los productos devueltos serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
- Proceso de Reembolso
Una vez que hayamos recibido y evaluado tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de un cierto número de días. Plazo que dependerá del proveedor del método de pago original.
- Productos Dañados o Defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato a info@conceptomenaje.com. En estos casos, cubriremos todos los costos de envío y te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional para ti.
- Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a info@conceptomenaje.com o por correo postal a la siguiente dirección: Blvd. 16 de Septiembre #405-A, Colonia Centro, Apizaco, Tlaxcala. CP 90300.
Gracias por elegir Concepto Menaje para tus necesidades de utensilios y equipos de cocina. Valoramos tu negocio y estamos aquí para ayudarte en lo que podamos.